人の目を見て話すか、見ないで話すか、という問題。 - 高遠るいの日記 しかし一方で、たとえばクレーム処理にさらされた公務員の立場からすれば、「相手の目を見る」行為は「私はあなたの言葉を聞いていますよ」と言う強いメッセージになりうる。クレームの…

人の目を見て話すか、見ないで話すか、という問題。 - 高遠るいの日記 しかし一方で、たとえばクレーム処理にさらされた公務員の立場からすれば、「相手の目を見る」行為は「私はあなたの言葉を聞いていますよ」と言う強いメッセージになりうる。クレームの…

人の目を見て話すか、見ないで話すか、という問題。 - 高遠るいの日記 しかし一方で、たとえばクレーム処理にさらされた公務員の立場からすれば、「相手の目を見る」行為は「私はあなたの言葉を聞いていますよ」と言う強いメッセージになりうる。クレームの…