クレームはいつも理不尽

 私が受けた訳ではないが。
 県立図書館から電話がかかってきた。
県「こちらに来たお客様が、そちらにクレームをつけているのですが」
担「はい、なんでしょうか」
県「『そちらで予約した本を県立図書館で受け取れると聞いて県立図書館にやってきたが、そんな制度はないと言われた。どうなってるんだ』だそうです」
担「はあ」
 調べてみたら、予約を担当した人間は、「(県立図書館の近所に立っている)分館で受け取りができます」と説明していたのだが、そこをお客さんは都合よく聞き流したらしい。まあ、水掛論になるからお客さんは絶対に納得しないのだろうが。
 いやしかし、いつもながら見事な空耳であることよ。